Vous comprendre, appréhender vos besoins, répondre à vos attentes.
Les commentaires et les retours de vos clients indiquent que vous devez améliorer certaines de vos prestations de services ?
Vous souhaitez identifier les axes d’amélioration au niveau opérationnel et organisationnel et mettre en place des actions précises et efficaces ?
Vous constatez un manque d’investissement de vos équipes ?
Nous mettons à votre disposition notre expertise pour vous proposer d’analyser vos prestations de service, de vous conseiller sur vos axes d’amélioration, d’établir votre plan d’action personnalisé, de vous accompagner vers le changement en composant ensemble et “à la carte” vos plans de formation.
Notre Approche
Partager avec vous notre conviction qu’à prestation équivalente, l’humain fait la différence pour atteindre l’excellence.
Mettre l’humain au coeur du service en provoquant l’effet “Waouh” chez le client, telle est la valeur ajoutée d’une prestation unique et exceptionnelle.
Ecouter activement, observer factuellement, connaître les critères de satisfaction des prestations de services internationales pour former vos équipes à déclencher l’effet “Waouh” chez vos clients, telle est notre proposition.
Nos Prestations
Notre cabinet est spécialisé en développement de compétences professionnelles hôtelières.
Nous formons et accompagnons vos équipes dans l’exercice de leur fonction.
Nous développons chaque formation de manière individualisée et «sur mesure».
Nous nous adaptons à votre organisation pour que vos projets de formation soient adaptés à vos besoins et vos objectifs.
Notre équipe pédagogique est là pour vous accompagner et vous conseiller lors de l’élaboration de vos formations.
Nos Engagements
Investir sur l’Humain pour réaliser vos objectifs
Rechercher le résultat avec le souci de l’excellence
Travailler avec réactivité, rigueur et intégrité.
Notre équipe pédagogique s’engage à répondre à toutes vos demandes rapidement.
QUI SOMMES-NOUS ?
L’Excellence, l’affaire de tous à tout moment…
Nous sommes un cabinet d’audit, de conseil et de formation composé de professionnels issus de l’hôtellerie haut de gamme.
Grâce à nos différentes expériences, compétences et domaines d’expertises nous nous adaptons à vos besoins, pour répondre au mieux à vos attentes.
Depuis plusieurs années, différents groupes hôteliers, organismes de formation, éditeurs de logiciel informatique nous ont fait confiance.
NOTRE DIRIGEANTE
Gaëlle Théaudière,
avec une expérience de 20 ans en hôtellerie internationale haut de gamme à des postes de direction et d’encadrement, elle a été amenée à effectuer plusieurs ouvertures d’établissements, et depuis 10 ans comme consultante, formatrice hôtelière métiers et systèmes informatiques,
Elle vous apporte son expérience en tant que manager et formatrice dans l’hôtellerie haut de gamme.
DIMH Diplôme International de Management Hotelier de l’Institut International Maxim’s de Paris
Titre Professionnel de Formateur pour Adultes de l’AFPA Certifiée
Praticien PNL Formée à Process Com.
Pourquoi pas vous ?
